长沙酒店神秘顾客调研

   日期:2020-10-10     浏览:0    评论:0    
核心提示:服务简介:酒店神秘顾客调查是群狼调研核心业务之一,群狼调研建立了一系列专业的调研体系,通过对企业数据的长期追踪分析,发现
 服务简介:酒店神秘顾客调查是群狼调研核心业务之一,群狼调研建立了一系列专业的调研体系,通过对企业数据的长期追踪分析,发现其隐蔽性的特点,能较客观、准确、有效的检测到检测对象的实际表现状况。我们在调研过程中,严格进行质量控制,从项目立项,神秘人筛选、培训、考核、资料回传、资料审核各个环节都有完善的流程管理及质量监控体系,确保检查结果的客观真实性。

 

服务行业:地产/物业管理、通讯IT行业、金融保险、医疗卫生、快消品行业、医药保健品、汽车行业、家电家居、交通旅游、零售餐饮、政府/教育/公共服务业等

 

覆盖省市:长沙 深圳 成都 北京 安徽 重庆 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 黑龙江 河南 湖北 湖南 江苏 江西 吉林 辽宁 宁夏 青海 山东 上海 陕西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

 

酒店神秘顾客研究方法

1、定性分析技术:

焦点座谈会、小组讨论、深度访谈、专家意见法等;

2、定量分析技术:

入户访问、拦截式访问、电话调查、网上调查、邮寄调查等;

3、市场分析技术:

需求与效能匹配矩阵、职业、收入与消费成长模型等。

 

酒店神秘顾客研究优势

1、经验丰富:

我们拥有专业的满意度调查执行团队,清楚了解不同行业消费者的需求,行业特征,选择不同的研究手段,采用专业的研究模型,撰写研究报告,为消费者提供专业的指导性建议。

 

2、流程完善:

无论是研究流程,还是执行流程,我们都有成熟的质量控制及管理体系来保证项目质量;

 

3、工具齐备:

无论是研究理论,研究方法,研究模型,还是分析流程,数据处理、知识挖掘等各个环节,我们都有各种有效的工具;

 

4、专业团队:

狼群调研公司团队专业,经验丰富。涉及的专业有经济学、市场营销、广告学、心理学、统计学、社会学等众多专业。

 

5、高附加值:

狼群调研公司采用扁平化结构,把更多的利益让利给客户。

 

 

部分服务案例展示:

案例一:

委托客户:xx酒店(长沙)有限公司

调研内容:

(1)XX酒店客房咨询

(2)客房入住

(3)水疗咨询、水疗服务、水疗餐厅各项内容

调研方法:神秘顾客暗访

每期监测店面数量:5个

 

案例二:

委托客户:xx酒店有限公司

所属行业:服务、酒店、休闲

调研内容:

(1)酒店客房咨询

(2)客房入住

(3)水疗咨询、水疗服务、水疗餐厅各项内容

调研方法:神秘顾客暗访

 

案例三:

委托客户:XX(国际)酒店管理集团有限公司

所属行业:服务、酒店、休闲

调研内容:

(1)XX酒店客房咨询

(2)客房入住

(3)酒店餐厅

(4)人员服务素养等各项内容

调研样本量:国内16家门店

 

因篇幅限制及与消费者签订的保密协议,详情请联系我们,谢谢!

 

联系方式:

周先生:18124195007(同微信)

刘女士:18898364597(同微信)

袁女士:13036788010(同微信)

电  话:0731-84260880

官  网:http://www.qlscdy.com/

 

联系地址:

长沙:湖南省长沙市岳麓区枫林三路8号号喜地时代广场22F

 

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